FAQ Produits
Notre rôle chez CTN est de vous apporter des solutions. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes, pour vous accompagner. Nous sommes également disponibles au 01 41 73 12 40 pour toutes précisions, si nécessaire.
Notre rôle chez CTN est de vous accompagner dans la mise en œuvre de nos produits, de vous conseiller pour le choix, mais aussi pour la mise en œuvre et la pose. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes, concernant nos produits. Nous sommes également disponibles au 01 41 73 12 40 pour toutes précisions, si nécessaire.
Dans cette rubrique, vous retrouverez les questions les plus fréquentes concernant nos produits sols.
«ml» signifie mètre linéaire. Il s'agit d'une unité permettant de qualifier une longueur et non une largeur.
Sur nos produits tenus en stock, nous essayons toujours d'avoir la disponibilité sur l'ensemble de nos gammes
Les produits sur commandes, ne sont pas tenus en stock sur notre entrepôt d’Orly. Nous devons vérifier la disponibilité auprès de nos usines partenaires.
Nous proposons de nombreux produits dont les stocks sont régulièrement mis à jour, il se peut que le produit que vous recherchez soit donc réassorti rapidement. N’hésitez pas à nous contacter au 01 41 73 12 40 !
Oui, vous pouvez venir visiter notre Matériauthèque CTN au 2 Rue du Puits Dixme 94667 Orly du Lundi au Vendredi de 8h30-12h & 14h-17h30
Seules les moquettes Aiguilletées, Rewind, Expostyle et Salsa sont filmées d’usine. Pour les autres qualités, nous avons en catalogues différentes qualités de film ignifugés ou non pour la protection des sols pendant le montage.
Non, l’Unimat est en 2m de large uniquement. Si pour vous, c’est impératif d’avoir du 4m de large, nous pouvons vous proposer d’autres sols en 4m. N'hésitez pas à nous contacter.
Le classement feu des sols n’a pas pour objet de vérifier la résistance aux brûlures de cigarettes, mais de calculer, en cas d’incendie, l’inflammabilité et la vitesse de propagation de la flamme dans un matériau au sol.
Celui-ci est décliner en 7 catégories de classification concernent la réaction au feu des sols de A1fl (fl pour floor) à Ffl. Seules les 6 premières catégories correspondent à un classement M.
Classification selon NF EN 13501-1 Tableau IV-1 extrait de l’arrêté du 21 novembre 2002 relatif à la réaction au feu des produits de construction et d’aménagement.
Norme allemande : les classes Cfl et Bfl-s1 satisfont à la classe B1 de la norme allemande DIN 4102
Il n’y a pas de limite de validité sur les rapports de classement feu pour un revêtement de sol soumis au marquage CE sous réserve de la durée de vie du produit, et tant que la composition du produit reste inchangée.
Les photos de notre site internet sont une représentation fidèle de nos produits. Malheureusement, les écarts de couleur et/ou de structure ne peuvent être évités. Même les paramètres d'écran de votre PC, tablette ou téléphone peuvent faire varier la couleur et/ou la structure. Si vous n'êtes pas sûr de la qualité, de la structure ou de la couleur. En cas de doute, n'hésitez pas à nous transmettre une demande d'échantillon.
Pour avoir les pv non feu, suite à votre achat, vous pouvez nous les demander soit par téléphone au 01 41 73 12 40 ou bien par mail à commandes@ctn.fr !
Dans cette rubrique, vous retrouverez les questions les plus fréquentes concernant nos produits murs.
Sur nos produits tenus en stock, nous essayons toujours d'avoir la disponibilité de nos gammes
Les produits sur commandes, ne sont pas tenus en stock dans notre entrepôt d’Orly. Nous devons vérifier la disponibilité auprès de nos usines partenaires.
Nous proposons de nombreux produits dont les stocks sont régulièrement mis à jour, il se peut que le produit que vous recherchez soit donc réassorti rapidement. N’hésitez pas à nous contacter !
Oui, vous pouvez venir visiter notre Matériauthèque CTN au 2 Rue du Puits Dixme 94667 Orly du Lundi au Vendredi de 8h30-12h & 14h-17h30
Le Borgniol ou Blackout correspond dans notre boutique en ligne à notre TISSU OCCULTANT COTON NOIR 300CM M1
Le coton gratté M1 est utilisé par tous les professionnels qui ont besoin d’aménager et de décorer un espace. Le wedding planer s’en servira pour orner une salle pour un mariage. Le merchandiser l’emploiera pour mettre en valeur une vitrine ou le rayon d’un magasin. L’organisateur d’événement transformera les locaux en un lieu chaleureux et accueillant que ce soit pour une foire, un salon ou une manifestation spécifique. Le décorateur travaillant dans le milieu du spectacle exploitera le coton gratté M1 comme tissu scénique.
Sa simplicité d’utilisation et sa robustesse font de lui le produit le plus apprécié des pros. Conditionné en rouleau, il se coupe en un coup de ciseaux pour s’adapter parfaitement aux dimensions désirées.
En France, les matériaux sont classés par rapport à leur résistance au feu selon la norme M. Elle se compose de 6 catégories allant de M0 pour les matériaux incombustibles, jusqu’à M5 pour les matières très facilement inflammables. Les produits de norme M1 sont non inflammables. S’ils se trouvent au contact du feu, ils se consumeront sans flamme ni coulure et ne pourront pas propager l’incendie
L’ignifugation M1 se fait par bain. Au fil du temps ou en présence d’humidité le produit ignifugeant disparait et le tissu perd ses propriété anti feu.
Le traitement TCS est une modification chimique de la fibre qui lui assure définitivement la résistance au feu. Les tissus TCS sont donc préconisés pour les installations pérennes et peuvent même être lavés sans perdre le classement feu.
Les photos de notre site internet sont une représentation fidèle de nos produits. Malheureusement, les écarts de couleur et/ou de structure ne peuvent être évités. Même les paramètres d'écran de votre PC, tablette ou téléphone peuvent faire varier la couleur et/ou la structure. Si vous n'êtes pas sûr de la qualité, de la structure ou de la couleur. En cas de doute, n'hésitez pas à nous transmettre une demande d'échantillon.
Pour avoir les pv non feu, suite à votre achat, vous pouvez nous les demander soit par téléphone au 01 41 73 12 40 ou bien par mail à commandes@ctn.fr !
Dans cette rubrique, vous retrouverez les questions les plus fréquentes concernant nos produits plafonds.
Dans cette rubrique, vous retrouverez les questions les plus fréquentes concernant nos accessoires.
Dans cette rubrique, vous retrouverez les questions les plus fréquentes concernant vos commandes.
Après vous être inscrit et connecté, vous pouvez passer une commande dans la rubrique « créer une commande »
Vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande dans la rubrique “Mes commandes” accessible via votre espace client :
La commande sera en statut "En cours de préparation" au moment où elle sera prise en charge par nos soins, elle passera ensuite en statut "Commande expédiée" une fois qu’elle quittera nos entrepôts.
Votre facture sera disponible dans votre "espace client" dans l'onglet "factures" . Celle ci sera visible une fois la facturation faite par nos services.
Veuillez noter que seules les commandes web disposent d'un accès aux factures sur votre espace client.
Tout d'abord, il est impératif de vérifier le nombre de colis dès la réception de votre commande. De plus, si vous constater qu'il manque un colis il faudra le signaliser au transporteur, dans l'encart "Réserve". A la suite de cela, veuillez nous contacter le plus rapidement possible muni de votre référence de commande, soit par téléphone au 01 41 73 12 40, soit par e-mail à commandes@ctn.fr en indiquant le ou les produits non conformes ou manquant(s).
Les frais de ports sont calculés en fonction du poids ou des produits commandés et de la destination de livraison. Ils seront calculés directement par le site après la mise au panier.
La quantité minimale de commande est de 5 mètres pour les articles concernés et qui sont en stock.
Bien sûr ! Dans la limite de 5 échantillons par demande, vous pouvez nous adresser votre demande via le formulaire "échantillon" qui se trouve dans l'onglet "Contact".
Si vous habitez la région Parisienne, vous pourrez venir directement retirer votre commande à notre entrepôt d'Orly. Pour ce la il faudra simplement choisir le mode de transport " Enlèvement" lors de votre commande .
Oui, avec un délai de 48H en plus du délai de livraison standard
Non, nous ne livrons pas encore à l’étranger.
Par contre, vous avez toujours la possibilité de venir faire l’enlèvement dans nos locaux d’Orly.
Vérifiez la validité de votre carte bancaire.
Vérifiez que votre carte bancaire dispose de l’option “paiements sur Internet”, pour cela contacter votre agence bancaire.
Vérifiez que vous n’avez pas atteint votre plafond de paiement sur Internet, pour cela contacter votre agence bancaire.